Тренинг Стандарты обслуживания Покупателей

Обучение продавцов и администраторов – это один из главных инструментов увеличения продаж для любого магазина, сети, салона. Ведь именно Ваши продавцы и администраторы первыми встречают покупателей, улыбаются, помогают им удовлетворить их потребности, именно от продавцов зависит объем выручки в кассе и товарооборот магазина. Сотрудников, которые обучались на тренингах видно сразу — они позитивны, доброжелательны, тактичны и заинтересованы в общении с покупателями.
Приглашаем Вас и Ваш персонал на тренинг «Стандарты обслуживания Покупателей»

Программа данного тренинга уже отработана в нескольких городах Украины, внутри розничных сетей и торговых магазинах.

В результате тренинга Вы получите:

• Продавцов, которые умеют профессионально продавать
• Мотивированный персонал, готовый работать с самоотдачей
• Качественный сервис обслуживания клиентов
• Лояльных Покупателей, готовых возвращаться к Вам вновь и вновь
• Позитивную атмосферу в коллективе
• Увеличение продаж в Ваших магазинах

Вы узнаете:

• Какими должны быть корпоративные стандарты обслуживания, чтобы клиент стал постоянным
• Как сформировать доверие покупателей?
• Как использовать мотивы клиентов в продажах?
• В чем отличие психологии покупок женщин и мужчин?
• Этапы продаж. Важные шаги обслуживания.
• Как правильно выходить из конфликтных ситуаций? Как нивелировать конфликт и работать с трудными клиентами.
• Все о работе с возражениями
• Как завершать продажу так, чтобы Покупатель возвращался к Вам снова и снова и многое-многое другое…

Программа тренинга:
1.Корпоративные стандарты обслуживания: какими они должны быть, чтобы отношения с Клиентом были долгосрочными
2.Типы Покупателей и Мотивы покупок:

3.Работа с «трудными» Клиентами:

4.Этапы продаж : пошаговая проработка корпоративных шагов обслуживания:

5.Возражения в розничных продажах:

6.Как завершать продажу таким образом, чтобы Покупатель захотел вернуться в магазин?!

7.Мотивирование персонала, бизнес-игры усиливающие лояльность и вовлечение в рабочий процесс, групповые задания
8.Завершение тренинга, подведение итогов. Рекомендации тренера по запросу участников.

Данная программа рассчитана на практический формат: изучение информационных кейсов с практической отработкой в бизнес-спарингах

Регламент проведения: 8 часов, с перерывами на кофе-брейки (10-15 минут)

Тренинг ведет бизнес-тренер , практик в сфере активных и прямых продаж, психолог, консультант с 10-летним опытом в сфере продаж и мотивации персонала .

Заказать тренинг или узнать подробную информацию можно по телефонам:
(057)757-64-04;
067-759-67-28;
096-280-69-78;
050-030-61-10.
E_mail: razvitieprof@gmail.com
Skype: razvitieprof