Тренинг «Отдел продаж: результативное управление подчиненными»
Целевая аудитория: руководители среднего звена, топ-менеджеры, руководители компаний
Цель: повышение квалификации и навыков сотрудников в управлении персоналом
В результате интенсивного тренинга руководители смогут сформировать системное представление о факторах, влияющих на эффективность управления персоналом, выйти за границы привычных решений и расширить спектр инструментов управления результативностью подчиненных, а также узнают , как создать команду, которая нацелена на результат.
Программа тренинга (продолжительность -2 дня х 8 акад.часов.):
Эффективное руководство:
- Адекватные цели и задачи
- Эффективное распределение функций в команде (делегирование)
- Обеспечение условий для выполнения функций
- Мотивационная работа с персоналом (стили управления)
- Контроль и учет работы персонала (показатели эффективности)
- Формирование команды (team-building)
- Формирование эффективных вертикальных связей (стили взаимодействия с вышестоящим руководством)
- Правила определения Своего Клиента
- Правила определения эффективных каналов продаж
- Адекватная рекламная продукция и качество сайта
- Отбор менеджеров, формирование кадрового резерва
- Правила составления качественного коммерческого предложения
- Разработка бизнес-процесса продаж (формат/ ответственный/ результат/ поведение менеджеров, которое приведет к этому результату) и процесса обучения сотрудников (навыковая модель менеджера, учебная программа формирования навыков, контроль развития, т.д.)
- Оптимальная организационная структура отдела – как способ увеличить количество звонков и встреч
- Отладка качества работы менеджеров с продуктом (обучение, тестирование)
- Допродажи (технологииupsale — увеличениe среднего чека)
- Процесс Работы с лояльностью клиентов (удержание существующих, повторные продажи, работа с «потерявшимися»)
- Мотивация менеджеров
- Внедрение CRM.
Управление продажами: