Тренинг Искусство клиенто-ориентированных продаж
Вам знакома ситуация, когда все старые методы работы с клиентами не дают эффективных результатов, клиенты уходят к конкурентам или стали покупать меньше и реже, чем раньше? Вследствие этого падают продажи и уменьшается доход. Как избежать всего этого? Срочно менять персонал? – это не выход. Необходимо посмотреть на продажи по-новому. Понять, как думает клиент, что действительно его интересует. Это мы и предлагаем сделать на нашем тренинге.
Программа тренинга:
Часть 1.
1.1. Введение. Что делает клиента постоянным?
- Основные правила и принципы человеко-центрированных продаж.
- Правильная роль менеджера.
- Правильное отношение к продажам.
- Правильное отношение к клиенту, себе, к товару, к своей фирме.
- Правильные действия в правильной роли.
- Практическая работа: анализ ошибок, решения.
1.2. Алгоритм эффективных продаж (человеко-центрированный подход):
- Суть.
- Этапы.
- Правила соблюдения.
- Практическая работа: решения, анализ ошибок.
Часть 2.
2.1. Эффективное прохождение стадий продаж (отрабатываем на конкретном «живом» примере из своего списка клиентов)
Стадия 0:
- Сбор информации о клиенте, подготовка к звонку
- Правила написания речевых модулей для первого звонка (таблица речевых модулей)
Стадия 1:
- Первый звонок (правила эффективности),
- Интервью (правила и принципы проведения),
- Получение технического задания для коммерческого предл. (правила и принципы получения).
Часть2.1
Стадия 2:
Стадия 3:
Стадия 4:
Стадия 4+ :
Часть 3.
3.1. Работа с базой данных – как заполнять, структурировать, какую информацию искать и записывать на каждой стадии переговоров и ведения сделки,
3.2. Планирование работы менеджера– день, неделя, месячный план-график.
3.3. Организация рабочего дня – принципы эффективности (на что сколько времени выделять)
3.4. Практическая работа : анализ ошибок, решения
Часть 4.
4.1. Тренинг практических навыков менеджеров по продаже:
- Тренинг в парах – отработка роли продавца-единомышленника,
- Тренинг в группах – представление и защита коммерческого предложения,
- Тренинг в группах – творческие задания по теме тренинга.
Наши тренинги мы адаптируем под особенности бизнеса компании, для отработки практических заданий используем продукт компании и реальные ситуации , с которыми менеджеры сталкиваются каждый день.
Программа тренинга может меняться, в зависимости от желания заказчика.
Если Вы хотите заказать корпоративный тренинг или узнать дополнительную информацию о проведении тренинга, свяжитесь пожалуйста с нами по телефонам: 096-280-69-78, 050-030-61-10, (057)757-64-04
Длительность: 8 часов
Записаться на тренинг и узнать подробную информацию можно по телефонам:
(057)757-64-04;
067-759-67-28;
096-280-69-78;
050-030-61-10.
E_mail: razvitieprof@gmail.com
Skype: razvitieprof
(5 голосов, оценка: 4,80из 5)
Загрузка...
